Versandrichtlinie

Stand: 1. September 2026

Bei Traumora möchten wir, dass deine Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich bei dir ankommt. In dieser Versandrichtlinie erfährst du alles über Bearbeitung, Lieferzeiten, Versandkosten und Sendungsverfolgung. Sie gilt für alle Bestellungen über traumora.com.

1. Bearbeitungszeit

Nach Eingang deiner Bestellung und Zahlungsbestätigung bereiten wir dein Paket in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vor. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

2. Versanddauer

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die durchschnittliche Zustellzeit 7 bis 12 Werktage. Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von etwa 8 bis 15 Werktagen ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung.

Bei den angegebenen Zeiten handelt es sich um Durchschnittswerte. In Ausnahmefällen – etwa bei hohem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Zoll – kann die Lieferung länger dauern.

3. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor du deine Bestellung verbindlich abschließt. Der genaue Betrag ist abhängig von deiner Bestellung und deinem Lieferort.

4. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb von Deutschland. Sollte deine Lieferadresse außerhalb unseres Liefergebiets liegen, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung unter info@traumora.com.

5. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst. Bitte beachte, dass es nach dem Versand einige Tage dauern kann, bis die ersten Tracking-Informationen im System des Versanddienstleisters sichtbar sind.

6. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse bei der Bestellung sorgfältig. Für Verzögerungen, Fehlzustellungen oder den Verlust einer Sendung aufgrund einer von dir fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Adresse können wir keine Haftung übernehmen. Sollte dir ein Fehler auffallen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@traumora.com – wir versuchen dann, die Angaben vor dem Versand noch zu korrigieren.

7. Verzögerungen bei der Lieferung

Sollte deine Bestellung deutlich länger als die angegebene Gesamtlieferzeit benötigen, kontaktiere uns bitte unter info@traumora.com mit deiner Bestellnummer. Wir gehen der Sache nach und finden gemeinsam mit dir eine Lösung.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte deine Sendung beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, wende dich bitte umgehend an uns. Kontaktiere uns unter info@traumora.com – bei Transportschäden möglichst mit einem Foto der beschädigten Verpackung und Ware. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung.

9. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Lieferung erreichst du uns jederzeit unter:

E-Mail: info@traumora.com
Website: traumora.com